Helpdesk

Het team Helpdesk is verantwoordelijk voor de bemensing van de ICT-Helpdesk, de fysieke balies en de ondersteuning op locatie. Hierbij is zij het eerste aanspreekpunt voor gebruikers met vragen over de producten en diensten van ILS, het vastleggen van gebruikerswensen, het registreren en oplossen van incidenten, het uitleveren van materialen (boeken, apparatuur) en het verzorgen van toegang tot diensten zoals printers, WiFi en accounts.