In januari 2024 kon je via de personeelsenquête anoniem je mening geven over onder andere sociale veiligheid, jouw leidinggevende, werkdruk en faciliteiten. Meer dan de helft van alle medewerkers (55%) heeft deze personeelsenquête ingevuld. Naast de gemiddelde tevredenheidsscore van 7,7 voor het werk en 7,5 voor de Radboud Universiteit als werkgever, kwamen er ook diverse aandachtspunten naar voren. Daarom zijn er het afgelopen jaar universiteitsbreed verschillende acties in gang gezet om tot verbeteringen te komen. Hieronder worden drie belangrijke punten uitgelicht, samen met de bijbehorende verbeteracties.
Aandachtspunten en verbeteracties
Sociale veiligheid
21% van de medewerkers gaf aan met ongewenst gedrag te maken te hebben gehad, zoals roddelen, machtsmisbruik, seksuele intimidatie en discriminatie. Om de sociale veiligheid op de universiteit te verbeteren, is het project Prevent - Care – Cure gestart. Dit heeft al verschillende resultaten opgeleverd. Zo is de Klachtenregeling Ongewenste Omgangsvormen geëvalueerd en aangepast. Daarnaast kunnen medewerkers die de universiteit verlaten sinds eind 2024 via een enquête of exitgesprek hun ervaringen delen, waarbij ook gevraagd wordt naar eventuele ervaringen met ongewenst gedrag. Deze inzichten helpen de universiteit om verbeteringen door te voeren.
Na de zomer start een campagne gericht op het herkennen en benoemen van ongewenst gedrag. Doel van deze campagne is om je meer bewust te maken van (on)gewenst gedrag, het effect dat bepaald gedrag kan hebben en de mogelijkheid om daar iets aan te doen. Na de zomer worden er ontwikkelprogramma's gelanceerd, waarbij je als medewerker vaardigheden kunt versterken om ongewenst gedrag te voorkomen. Ook is er een centraal meldpunt in ontwikkeling, waar je als medewerker of student grensoverschrijdend gedrag kunt melden.
Vervullen van rol als leidinggevende
In de resultaten kwam naar voren dat leidinggevenden, vooral in wetenschappelijke functies, zich onvoldoende ondersteund voelen in hun rol. Universiteitsbreed is er extra ingezet op leiderschapsprogramma's. Naast de bestaande leiderschapsprogramma’s, die vooral gericht zijn op het aanreiken van algemene kennis en vaardigheden, heeft er een pilot plaatsgevonden voor een training financieel management. Deze training zal in 2025 bij meerdere faculteiten en divisies ingezet worden. Ook zijn er kennisclips ontwikkeld die leidinggevenden helpen in hun operationele taken, zoals financiën, beleidsprocessen en systemen. Alle trainingen en kennisclips zijn te vinden in gROW.
Ervaren werkdruk
In de personeelsenquête kwam naar voren dat de ervaren werkdruk licht gedaald was ten opzichte van 2022, maar deze werd nog steeds te hoog ervaren door voornamelijk wetenschappelijk personeel. Ondanks dat medewerkers gemiddeld genomen energie krijgen van de sociale verbinding met collega’s en autonomie in het werk, ervaren zij de taaklast nog steeds als te hoog. De bezuinigingsopgave die de Radboud Universiteit momenteel kent, maakt het lastig om deze taaklast verder te verlagen. Faculteiten proberen waar mogelijk verbeteringen te realiseren, zoals het onderwijs efficiënter organiseren of meer tijd toekennen aan leidinggevenden taken.
Facultaire verbeteringen
De uitkomsten van de personeelsenquête verschilden per faculteit. Daarom hanteert elke faculteit sindsdien ook een eigen aanpak om tot benodigde verbeteracties te komen. Bekijk hieronder de verbeteracties van jouw faculteit of organisatieonderdeel.
Positieve punten:
- Inclusie & collega's: Medewerkers hebben het gevoel zichzelf te kunnen zijn.
- Werk-privé balans & duurzaam werken: Goede mogelijkheden om werk & privé af te stemmen en duidelijk afspraken over samenwerken.
- Betrokkenheid bij afdeling/team: Medewerkers voelen zich erg betrokken bij team en afdeling.
Aandachtspunten:
- Werkdruk: Ervaren werkdruk ligt hoger dan de acceptabele werkdruk en veel medewerkers zeggen meer te werken dan aanstelling.
- Uitdaging en bevlogenheid: Iets beter dan scores in 2022, maar nog steeds relatief laag.
- Ongewenst gedrag: 6% meegemaakt & 28% heeft ongewenst gedrag waargenomen.
Uitgevoerde verbeteracties 2024:
- Werkdruk: Extra aandacht voor werkdruk en overwerk in de jaargesprekken en bilaterale overleggen tussen medewerkers en leidinggevenden.
- Sociale veiligheid: Medewerkers en leidinggevenden zijn gestimuleerd om deel te nemen aan de Active Bystander Training en e-learning sociale veiligheid. Op regelmatige basis is het thema sociale veiligheid besproken tijdens de team- en afdelingsoverleggen.
Verbeteracties in 2025:
- Werkdruk: Blijft een structureel punt van aandacht. Komt terug in de bilaterale overleggen tussen de medewerkers en leidinggevenden, waar nodig wordt er bijgestuurd.
- Sociale veiligheid: Medewerkers van het Bestuursbureau dragen actief bij aan de projectgroepen, die bezig zijn met de uitwerking en implementatie van de deelprojecten van Prevent – Care – Cure. Leidinggevenden volgen leiderschapscursussen om sociale veiligheid te waarborgen.
Positieve punten:
- Werk-privé balans: Er zijn goede mogelijkheden om het privéleven en werk op elkaar af te stemmen.
- Collega’s: Collega’s staan klaar voor hulp en respecteren elkaar.
- Leidinggevende: Leidinggevende toont respect, draagt bij aan een goede werksfeer en helpt problemen op te lossen.
Aandachtspunten:
- Medezeggenschap: De bekendheid met en het vertrouwen in de medezeggenschap op het niveau van het instituut en de universiteit vraagt verbetering.
- Ongewenst gedrag: 19% heeft ongewenst gedrag meegemaakt en 26% heeft dit waargenomen.
Uitgevoerde verbeteracties 2024:
- Medezeggenschap: Zichtbaarheid van de Onderdeelcommissie vergroot door middel van flyers en presentaties tijdens centrumbrede bijeenkomsten.
- Sociale veiligheid: Er is gewerkt aan het beter leren geven en ontvangen van feedback. Daarnaast zijn de beschikbare handvatten vaker gedeeld en is er extra aandacht besteed aan peercoaching en het aanspreken van elkaar op gedrag.
Verbeteracties in 2025:
- Sociale veiligheid: Trainingsprogramma's gericht op sociale veiligheid en persoonlijke ontwikkeling. Onboardingprogramma's inclusief maandelijkse introductiebijeenkomsten om nieuwe medewerkers welkom te heten en sociale cohesie te versterken. Promotie van peer coaching als middel voor wederzijdse ondersteuning.
Positieve punten:
- Inclusie en collega’s: Medewerkers kunnen zichzelf zijn, collega’s en leidinggevenden staan voor hen klaar
- Leidinggevende: Leidinggevende toont respect, geeft waardering en helpt met oplossingen
Aandachtspunten:
- Ongewenst gedrag: 25% heeft zelf ongewenst gedrag meegemaakt. Roddelen, machtsmisbruik en exclusie worden het meest ervaren.
- Leidinggevende taken: Leidinggevenden ervaren onvoldoende ondersteuning bij hun leidinggevende taken.
- Loopbaanontwikkeling: Er wordt een gebrek aan loopbaanontwikkeling ervaren.
Uitgevoerde verbeteracties 2024:
- Sociale veiligheid: Er is een werkgroep Sociale veiligheid ingesteld. Alle departementen hebben eigen plannen van aanpak opgesteld ter vermindering van ongewenst gedrag. Actieve deelname medewerkers aan Active Bystander Trainingen en e-learning sociale veiligheid.
- Leidinggevende taken: Kennissessies georganiseerd voor leidinggevenden en meer managementtijd toegekend.
- Loopbaanontwikkeling: Leeropdrachtenplan is opgesteld.
Verbeteracties in 2025:
- Sociale veiligheid: De werkgroep sociale veiligheid implementeert het universitaire plan van aanpak sociale veiligheid. Deze werkgroep richt zich ook op de veiligheid van onderwijsevaluaties, zowel voor studenten als docenten, en introduceert meer gedifferentieerde evaluatievormen.
Positieve punten:
- Inclusie: Medewerkers hebben het gevoel zichzelf te kunnen zijn.
- Autonomie: Medewerkers ervaren ruimte om het werk aan te pakken zoals ze zelf willen en het werktempo te bepalen.
- Werksfeer: Collega’s kunnen elkaar om hulp vragen en hebben respect en waardering voor elkaar.
- Leidinggevende: Direct leidinggevende is respectvol, geeft waardering, biedt hulp.
Aandachtspunten:
- Ongewenst gedrag: 26% heeft zelf ongewenst gedrag meegemaakt. Roddelen, exclusie en machtsmisbruik worden het meest ervaren.
- Werkdruk: Met name door hoge taakeisen en de organisatiekenmerken.
- Leidinggevende taken: Leidinggevenden ervaren onvoldoende ondersteuning bij hun leidinggevende taken.
- Bestuursklimaat: Medewerkers geven aan weinig vertrouwen te hebben in de leiding van de faculteit en Universiteit.
Uitgevoerde verbeteracties 2024:
- Sociale veiligheid:
- Informatiesessies voor sociale veiligheid georganiseerd. Per afdeling zijn vervolgstappen vastgesteld.
- Exitgesprekken worden gevoerd en leiden tot relevante inzichten. De analyse van de resultaten biedt belangrijke input voor het faculteitsbestuur en HR.
- Het benoemings- en bevorderingsbeleid voor UD-UHD, met daarin met daarin meer aandacht voor houding- en gedrag in relatie tot sociale veiligheid, is definitief vastgesteld en wordt sindsdien geïmplementeerd.
- Werkdruk: Binnen project NSM for Sure zijn kaders en richtlijnen ontwikkeld voor urentoekenning, waarbij vermindering van werkdruk een van de belangrijkste doelstellingen was.
- Leidinggevende taken: Vanuit HR zijn trainingen aangeboden aan leidinggevenden over verzuimbegeleiding en financieel management. Als onderdeel van het implementatieplan van het benoemings- en bevorderingsbeleid voor UD-UHD is een format en instructie opgesteld en gedeeld over 360 graden feedback. HR heeft een dashboard opgesteld aan de hand waarvan HR-adviseurs periodiek met de afdelingsvoorzitters in gesprek gaan over de meest relevante HR-kengetallen.
- Bestuursklimaat: De nieuwe decaan en directeur bedrijfsvoering deden een rondje langs alle afdelingen, publiceerden een blogreeks en proberen zo veel als mogelijk transparant en duidelijk te communiceren en besluiten.
Verbeteracties in 2025:
- Sociale veiligheid: Leidinggevenden en medewerkers worden getraind in constructief en duurzaam samenwerken. Er is een focus op het vergroten van bekendheid en bewustzijn rondom meldingsprocessen. Daarnaast komt sociale veiligheid terug in elk jaargesprek.
- Werkdruk: Beleid ontwikkelen voor indienen van onderzoeksaanvragen, inclusief criteria en toetsingsprocedure, om regie te verbeteren en werkdruk te verlagen. Daarnaast wordt de herziening van taakallocatie voortgezet binnen het programma NSM for SURE en krijgt het aandacht in twee specifieke projecten (Kaders en Strategie en Onderwijs.
- Leidinggevende taken: Ter ondersteuning van implementatie van het nieuwe faculteitsreglement binnen Faculteit der Managementwetenschappen worden in 2025 alle afdelingsmanagementteams begeleidt door een externe partij. Per MT wordt vervolgens gekeken welke vervolgbegeleiding wenselijk is en wordt op basis van maatwerk passend ontwikkelaanbod vastgesteld. Deelname aan universiteitsbrede leiderschapsprogramma’s is nog te laag, hier zal nader op worden ingezet.
Positieve punten:
- Collega’s en inclusie: Medewerkers kunnen zichzelf zijn. Collega’s staan klaar voor hulp en respecteren elkaar.
- Uitdaging en autonomie: Medewerkers ervaren redelijk wat uitdaging, kunnen zelf bepalen hoe ze hun werk aanpakken en hebben de mogelijkheid om zelf initiatieven te nemen.
Aandachtspunten:
- Roddelen (als onderdeel van ongewenst gedrag):
12% heeft het meegemaakt, 18% heeft dit waargenomen.
Uitgevoerde verbeteracties 2024:
- Sociale veiligheid: Lunchbijeenkomsten georganiseerd waarin het onderwerp sociale veiligheid is besproken. Bijna alle leidinggevenden hebben de e-learning sociale veiligheid gevolgd.
Verbeteracties in 2025:
- Sociale veiligheid: Verdiepende bijeenkomsten over het onderwerp roddelen binnen de faculteit begeleid door externe gespreksleiders. Hieruit volgt een plan van aanpak.
Positieve punten:
- Werksfeer/collega's: Ik kan mijn collega’s om hulp vragen en we respecteren elkaar.
- Leidinggevende: Leidinggevende toont respect en waardering, houdt rekening met privé situatie en helpt problemen op te lossen.
- Jaargesprek: Er wordt voldoende stil gestaan bij verbeter- en ontwikkelmogelijkheden en het verslag komt overeen met wat er gezegd en afgesproken is.
Aandachtspunten:
- Ongewenst gedrag: 26% heeft het zelf meegemaakt, 25% heeft dit waargenomen. Exclusie (buitensluiten) is het meest ervaren (11%), gevolgd door roddelen (10%), pesten (9%) en machtsmisbruik (9%). Het wetenschappelijk personeel heeft over het algemeen meer ongewenst gedrag meegemaakt (29%) dan het personeel van professionele diensten (20%).
- Werkdruk: De ervaren werkdruk is gelijk gebleven t.o.v. 2022 (7,5 op schaal van 10), met een acceptabele werkdruk van (6,3 op 10). Met name door hoge taakeisen en overwerk.
- Loopbaan en ontwikkeling: Medewerkers zijn neutraal over loopbaan- en ontwikkelmogelijkheden binnen de RU. Het WP is positiever dan het OBP over mogelijkheden om zich verder te specialiseren (verdieping van de functie) en de mate waarin zij zelf actief bezig zijn met hun loopbaan en scholing
- Leidinggevende taken: Leidinggevenden ervaren onvoldoende ondersteuning voor hun leidinggevende taken. Dit lijkt samen te hangen met onvoldoende 1. tijd, 2. support, 3. tools, 4. gesprekken met eigen leidinggevende over eigen leiderschapsontwikkeling.
Uitgevoerde verbeteracties 2024:
- Sociale Veiligheid:
- Medewerkers gestimuleerd om deel te nemen aan workshops, zoals de Active Bystander Training. Grootste deel van de leidinggevenden heeft de e-learning sociale veiligheid gevolgd.
- Verdere uitvoering van het plan “een gezond academisch werk- en studieklimaat, 2022-2024", in aansluiting op universitaire Prevent - Care - Cure plan.
- Er zijn twee nieuwe lokale vertrouwenscontactpersonen aangesteld.
- Gesprekken binnen de afdelingen/team bijeenkomsten over zowel sociale veiligheid als werkdruk.
- Werkdruk: Managementteam binnen Professional Services opgericht. Professional Services-afdelingen overstijgende zaken worden zo integraal opgepakt. Daarnaast het Programma Toekomstbestendige Ondersteuningsorganisatie: er is gestart met zes faculteitsbrede projecten, waarbij wordt gewerkt aan een efficiëntere inrichting van de werk- en besluitvormingsprocessen.
- Leidinggevende taken: HR team is uitgebreid met een senior adviseur die als business partner fungeert voor leidinggevenden. Daarnaast is het leiderschapstraject voor afdelingshoofden, -voorzitters en leden van het FB voortgezet: er vonden in 2024 bijeenkomsten plaats onder leiding van een externe procesbegeleider.
Verbeteracties in 2025:
- Werkdruk: Het urenmodel is uitgewerkt en wordt per 2025-2026 geïmplementeerd, waarbij de verwachting is dat er mede door de stroomlijning van het vakkenaanbod voor de resterende cursussen meer tijd beschikbaar komt. In gesprek blijven binnen de afdelingen/team bijeenkomsten over zowel sociale veiligheid als werkdruk.
- Loopbaan en ontwikkeling: Onder leiding van de nieuw aangestelde senior HR-adviseur wordt het bevorderingsbeleid herijkt, in samenhang met RU-brede projecten, zoals Erkennen & Waarderen. Het herziene beleid is in de loop van 2025 gereed. Daarna wordt het beleid voor professional services bekeken.
Positieve punten:
- Inclusie: Medewerkers hebben het gevoel zichzelf te kunnen zijn.
- Werk-privé balans: Medewerkers ervaren goede mogelijkheden om het privéleven en werk op elkaar af te stemmen.
- Werkdruk: Hoewel nog steeds 0,6 hoger dan wat men als acceptabel acht, toch een daling ten opzichte van de personeelsenquête 2022.
Aandachtspunten:
- Ongewenst gedrag: 21% heeft een vorm hiervan meegemaakt. Roddelen, machtsmisbruik en exclusie scoren hierbij het hoogst.
- Bestuursklimaat en medezeggenschap: Vertrouwen in centraal en het faculteitsbestuur is voor verbetering vatbaar, dit wordt vooral door wetenschappelijk personeel aangegeven. Hetzelfde patroon geldt voor het vertrouwen in de medezeggenschap.
- Loopbaan en ontwikkeling: Hoewel meer dan in 2022, ervaren medewerkers nog relatief beperkt mogelijkheden voor loopbaan en ontwikkeling. Ook relatief weinig feedback van leidinggevende, vooral bij medewerkers van professionele diensten.
Uitgevoerde verbeteracties 2024:
- Sociale veiligheid: De faculteit stimuleerde in sterke mate deelname aan trainingen ter preventie van ongewenst gedrag, zoals de Active Bystander Training. Lokale vertrouwenspersonen zijn ingericht.
- Bestuursklimaat en medezeggenschap: Lunchbijeenkomsten gepland ‘meet the dean’ waarin het bestuur in de lunchpauze laagdrempelig benaderd kan worden. Daarnaast schreven leden van het faculteitsbestuur periodiek blogs.
- Loopbaan en ontwikkeling: De loopbaanrichtlijnen voor wetenschappelijk personeel zijn vernieuwd. Een communicatiecampagne is verricht om alle wetenschappelijke medewerkers te informeren over de hernieuwde loopbaanrichtlijnen.
Verbeteracties in 2025:
- Sociale veiligheid: Blijven investeren in sociale veiligheid via trainingen, zoals Active Bystander Trainingen en bijeenkomsten binnen instituten om bewustzijn en actie te bevorderen. Binnen instituten lopen verschillende initiatieven rondom sociale veiligheid. Het aanbod op het gebied van sociale veiligheid wordt actief onder de aandacht gebracht.
- Loopbaan en ontwikkeling: De WP richtlijnen worden ook dit jaar weer verder aangepast, waarbij expliciet gekeken is naar de elementen uit Erkennen en Waarderen.
Positieve punten:
- Collega's: Staan klaar voor hulp, respecteren elkaar en waarderen elkaar.
- Werk-privé balans: Zeer positief over mogelijkheden.
- Uitdaging en autonomie: Medewerkers leren en worden uitgedaagd door het werk en ervaren regelmogelijkheden.
Aandachtspunten:
- Ongewenst gedrag: 10% heeft het meegemaakt, maar 26% geeft aan het wel te hebben waargenomen. Belangrijk is te achterhalen hoe dat komt.
- Ervaren werkdruk: De ervaren werkdruk ligt hoger dan de acceptabele werkdruk.
Uitgevoerde verbeteracties 2024:
- Sociale veiligheid: In de nieuwsbrief is aandacht besteed aan de verschillende modules die in gROW te volgen zijn t.a.v. sociale veiligheid. Collega's zijn geïnformeerd over de nieuwe ombudsfunctionaris en de beschikbare hulpstructuren zijn benut.
- Werkdruk: Er is aandacht geweest voor ervaren werkdruk in jaargesprekken (o.a. hersteltijd en bronnen van werkdruk).
Verbeteracties in 2025:
- Sociale veiligheid: Bij de werving van sleutelposities wordt prioriteit gegeven aan kandidaten met leiderschap op het gebied van sociale veiligheid, naast inhoudelijke kwaliteiten. Daarnaast worden er afspraken gemaakt over samenwerking in een sociaal veilige werkomgeving, gericht op psychologische veiligheid, openheid, vertrouwen, en respect. Deze afspraken worden ondersteund door trainingen zoals de Active Bystander Training, Masterclass Leidinggeven (gROW), en leiderschapstrainingen. Medewerkers worden verder geïnformeerd over de gedragscode en de beschikbare hulpstructuren, zoals aanspreekpunten en rollen.
Positieve punten:
- Werk-privé balans: Medewerkers ervaren goede mogelijkheden om het privéleven en werk op elkaar af te stemmen.
- Inclusie: Medewerkers hebben het gevoel zichzelf te kunnen zijn.
- Collega’s: Collega’s staan klaar voor hulp, respecteren elkaar en waarderen elkaar.
Aandachtspunten:
- Ongewenst gedrag: 16% heeft ongewenst gedrag meegemaakt. Roddelen, exclusie en machtsmisbruik worden het meest ervaren.
- Bestuursklimaat en medezeggenschap: Vertrouwen in centraal en faculteitsbestuur is voor verbetering vatbaar. Hetzelfde patroon geldt voor vertrouwen in Medezeggenschap.
- Duidelijkheid: Duidelijkheid in het werk is niet negatief beoordeeld, maar wel voor verbetering vatbaar. Met name bepaald door gebrek aan informatie, specifiek ook over hoeveel tijd er is voor taken.
Uitgevoerde verbeteracties 2024:
- Sociale veiligheid: Leidinggevenden zijn actief aangespoord deel te nemen aan de E-learning sociale veiligheid. Ook de Active Bystander training wordt blijvend actief onder de aandacht gebracht. HR adviseurs hebben deelgenomen aan de speciale training rondom Sociale Veiligheid voor HR managers en HR adviseurs. Teams met aandachtspunten op het gebied van sociale veiligheid vanuit de personeelsenquête hebben daarover een gesprek gehad.
- Bestuursklimaat: Extra aandacht gegeven aan de leidinggevenden gezien de veranderende (financiële) omstandigheden, zoals het organiseren van management-bijeenkomsten en maatwerk ondersteuning. Daarnaast zijn met het college van bestuur en de gezamenlijke vergadering gesprekken gevoerd over de onderlinge verhoudingen, wederzijdse verwachtingen en werkwijzes.
Verbeteracties in 2025:
- Sociale veiligheid: De aankomende periode worden nieuwe leidinggevenden gestimuleerd om deel te nemen aan de e-learning sociale veiligheid. Zodra vanuit project Prevent Care Cure meer training zijn ontwikkeld, wordt dit actief uitgezet binnen Radboud Services.