De eerste weken van de nieuwe afdeling HR Servicedesk & Personeelsbeheer zitten erop. Sinds 15 juni is er veel veranderd. Voor HR-medewerkers betekende dit een nieuw team, een nieuwe manier van werken en voor veel collega's een nieuwe werkplek in het Berchmanianum. Tegelijkertijd is de manier waarop jij als medewerker jouw HR-vraag kunt stellen binnen de universiteit vernieuwd. In dit nieuwsbericht lees je over de eerste weken en hoe jij kunt bijdragen aan een goede samenwerking en een efficiënte HR-dienstverlening.
Medewerkers en leidinggevenden weten de afdeling HR Servicedesk & Personeelsbeheer goed te vinden en stellen HR-vragen fysiek, telefonisch of digitaal. Dagelijks verwerken HR-medewerkers gemiddeld 150 vragen en mutatieverzoeken. Daarmee vervult de afdeling HR Servicedesk & Personeelsbeheer een belangrijke rol in de ondersteuning van medewerkers en leidinggevenden. De nieuwe afdeling is met veel enthousiasme van start gegaan en werkt verder aan het verbeteren van de dienstverlening en werkwijzen, zodat medewerkers en leidinggevenden steeds beter ondersteund kunnen worden.
Daarnaast is de zomerperiode begonnen, waardoor de bezetting tijdelijk lager is dan gebruikelijk. HR-medewerkers zetten zich onverminderd in om jou zo goed en snel mogelijk te helpen. Toch kan het voorkomen dat de doorlooptijden de komende periode langer zijn dan je van HR gewend bent. Dank voor je begrip en medewerking in deze transitieperiode.
Samen zorgen we voor een goede dienstverlening
Om jou als medewerker zo goed mogelijk te ondersteunen, is het belangrijk dat de beschikbare HR-capaciteit wordt ingezet waar deze het hardst nodig is. Daarbij helpt het als iedereen de nieuwe werkwijze om vragen te stellen aan HR medewerkers volgt en de 3 contactmogelijkheden benut.
Geef alleen spoed aan als dat nodig is
Niet iedere HR-vraag of verzoek dat wordt ingediend heeft dezelfde urgentie. Geef daarom alleen bij daadwerkelijke spoedsituaties de urgentie van je verzoek aan. Zo kan HR zorgen dat vragen die direct aandacht vragen, als eerste worden opgepakt. Een overzicht van jouw verzoeken vind je onder ‘Mijn aanvragen’ (let op: hiervoor is een VPN-verbinding nodig).
Stuur geen herinneringsmails
Het valt op dat openstaande verzoeken regelmatig worden gevolgd door goedbedoelde herinneringsmails. Begrijpelijk, want je wilt graag weten waar je aan toe bent. Tegelijkertijd vraagt iedere extra e-mail om verwerking, waardoor er minder tijd beschikbaar is voor de inhoudelijke behandeling van verzoeken. Daarom vraagt HR vriendelijk om geen herinneringsmails te sturen. Alle verzoeken worden zorgvuldig gevolgd en beoordeeld op urgentie. Zo kunnen HR-medewerkers hun tijd zoveel mogelijk besteden aan het behandelen van vragen en verzoeken.
Dank voor je begrip en medewerking. Daarmee help je HR om de dienstverlening zo efficiënt en zorgvuldig mogelijk te organiseren, zodat we jou als medewerker zo goed mogelijk kunnen ondersteunen bij jouw operationele HR-vraag.
De afdeling HR Servicedesk & Personeelsbeheer blijft bereikbaar tijdens de zomerperiode
Ook tijdens de zomersluiting staan de HR-medewerkers voor je klaar. Je kunt ons telefonisch bereiken of digitaal je vraag stellen (let op: hiervoor is een VPN-verbinding nodig) via de contactpagina. De fysieke HR Servicedeskbalie in het Berchmanianum is van 20 juli tot en met 9 augustus tijdelijk gesloten. Vanaf maandag 10 augustus kun je weer terecht aan de balie in BM 01.300.
