Het meekijken werkt wellicht iets anders dan je gewend bent. Gebruik je een Radboud beheerde Windows of macOS werkplek? Dan is de Remote Help app vanaf 1 mei standaard geïnstalleerd. Ben je zelf beheerder van je werkplek? Dan kan de ICT Helpdesk je vragen om de Remote Help app te installeren. Volg hiervoor de handleiding (eduVPN vereist).
Momenteel worden verschillende tools gebruikt om schermen op afstand te bekijken, zoals Remote Assistance en Teamviewer. Als de pilot succesvol blijkt, wordt Remote Help de nieuwe standaard digitale hulp-op-afstand tool. De overstap naar één uniforme tool zorgt voor meer gebruiksvriendelijkheid, herkenbaarheid én een financiële besparing.