Afbeelding: gesprek voeren
Afbeelding: gesprek voeren

Op weg naar een constructieve en open feedbackcultuur

Toen Evelyn Kroesbergen aan Linda Kwakkenbos, Linda Drijvers en Ashwin Rambaran vroeg of zij wilden meedenken over hoe we een constructieve en open feedbackcultuur in de faculteit kunnen stimuleren, borrelden er al snel veel ideeën. Van een factsheet tot aan een feedbackbingo: tijdens de week van de feedback (16 t/m 20 juni) willen we laagdrempelig het gesprek over feedback geven openen. Linda, Linda en Ashwin vertellen over dat feedback geven en ontvangen niet altijd makkelijk is, maar wel ontzettend waardevol.

Waarom is de week van de feedback bij FSW georganiseerd? 

De week van de feedback is ontstaan vanuit een vraag van het faculteitsbestuur om feedback meer op de kaart te zetten. Het idee is om op een laagdrempelige manier met elkaar in gesprek te gaan over hoe en waarom we feedback geven op de werkvloer. Feedback geven en ontvangen kan spannend en moeilijk tegelijk zijn, wat een reden kan zijn om het niet te doen. Toch kan feedback, mits op een goede manier gebracht en ontvangen, juist een grote meerwaarde hebben voor jezelf, je werk, en de faculteit.  

Wat zijn eerste kleine stappen die je kunt zetten om op een positieve manier feedback binnen je werk te geven? 

Een goede eerste stap is in gesprek gaan met elkaar en openstaan voor feedback. Wil je hier meteen mee beginnen? Vul de feedbackbingo (zie onderaan deze tekst) in en wie weet win je zelfs een leuke Radboud-prijs.    

Vraag ook expliciet om feedback. Dat verlaagt de drempel voor de ander om feedback te geven. Dat hoeft niet meteen een officieel 360 graden feedbackformulier te zijn, het kan ook veel kleiner en informeler. Door anderen te betrekken, en een eenvoudige vraag te stellen als “Heb je nog opmerkingen of verbeterpunten?’’, geef je aan de ander de ruimte om feedback te geven.  

Als we elkaar beter weten te vinden, draagt dat bij aan een positief werkklimaat voor iedereen. Mensen in hogere functies kunnen en moeten zich daarbij ook bewust zijn van de barrières die andere werknemers hebben om feedback te geven, vanwege cultuurverschillen, afstand en afhankelijkheid. Door binnen de faculteit te werken aan een goede feedbackcultuur, hopen we de afstand tussen collega’s onderling en tussen de ‘lagen’ in de faculteit te verkleinen.  

Linda Drijvers, Evelyn Kroesbergen en Linda Kwakkerbos tijdens de week van de feedback

En als je nog een stapje verder wilt gaan, waar kan je dan goed op letten bij het geven van feedback aan elkaar? 

Het feedbackprincipe van Hattie en Timperley kan behulpzaam zijn: feedup, feedback, feedforward. Wat is het doel van je feedback en wat wil je ermee bereiken? Geef feedback op de huidige situatie en kijk daarna wat er de volgende keer anders kan. Het is goed om na te denken over welk concreet punt je feedback wilt geven. Dit vergt oefening van zowel de gever als de ontvanger. Feedback hoeft niet te groot te zijn. Juist kleine, gerichte opmerkingen kunnen waardevol zijn.  

Durf ook feedback te vragen aan mensen buiten je directe kring. Iemand met iets meer afstand kan een verfrissend perspectief bieden en diens feedback kan tot nieuwe inzichten leiden.  

Wees constructief op de inhoud en vergeet ook de positieve feedback niet! 

Deze week vragen we aandacht voor feedback geven, hoe kunnen we een goede feedbackcultuur verankeren in de organisatie? 

De week van de feedback is een kleine, eerste stap om over feedback te praten met elkaar en na te denken over hoe het bij jouw team, afdeling en de faculteit gaat. Leidinggevenden en bestuurders hebben hierin een voorbeeldrol. Door zelf actief en open met feedback om te gaan, helpen zij drempels te verlagen. De bingo is voor iedereen daarbij een goede gespreksopener. 

We willen feedback regelmatig laten terugkomen als onderwerp, door kleine, handzame activiteiten te organiseren. Zo zijn we onder andere bezig met het ontwikkelen van een complimentencarroussel. Daarnaast zit feedback verankerd als onderwerp in leiderschap cursussen van de Radboud Universiteit en bijvoorbeeld in sommige modules in GroW.  

We beseffen dat feedback geven en ontvangen iets is dat effort vraagt en niet iets is dat vanzelfsprekend is. We hopen dat deze week een eerste stap is naar een open en constructieve feedbackcultuur en dat de specifieke activiteiten daarbij kunnen helpen.  

  

Heb je zelf ideeën of suggesties? Mail ons vooral op communicatie.fsw [at] ru.nl (communicatie[dot]fsw[at]ru[dot]nl). Feedback is welkom!