Zowel pilotteams als agile coach Mauritz leren van pilot agile werken binnen de I-kolom

Waarom zijn juist deze teams gekozen?

Mauritz: 'We hebben deze teams gekozen omdat we het coachingsplan graag in de praktijk wilden toetsen. Daarbij hebben we bewust onderscheid gemaakt tussen teams die al ervaring hebben met agile werken en teams die daar nog geen ervaring mee hebben. 

De UB Helpdesk had bijvoorbeeld weinig tot geen ervaring met agile werken, terwijl het .NET-team juist al behoorlijk ervaren is. Door beide situaties mee te nemen in de pilot krijgen we veel waardevolle inzichten in wat wel en niet werkt. Dat helpt ons om de aanpak verder te verbeteren voordat we deze breder uitrollen.'

Hoe ziet de coaching van deze teams eruit?

'Wekelijks organiseren we een langere sessie waarin we stilstaan bij wat agile werken precies betekent. Die bijeenkomsten bevatten een theoretisch gedeelte, maar we proberen vooral zo snel mogelijk praktisch aan de slag te gaan. 

Eerst leggen we de agile principes uit die we binnen de I-kolom willen gebruiken. Vervolgens werken het team en ik samen uit wat die principes in hun dagelijkse praktijk betekenen. Daarbij zoeken we steeds naar de balans tussen drie vragen: 

• Wat zegt de theorie?
• Wat past bij dit specifieke team?
• Wat past binnen onze organisatie?

Tot nu toe zien we dat er vooral veel winst te behalen is op het gebied van ritme, samenwerking en onderlinge communicatie. Op die onderwerpen sluiten we daarom wat dichter aan bij de agile theorie en best practices.' 

Waar ben je momenteel trots op?

'De deelnemers geven aan dat zij de coaching als prettig ervaren. Er wordt rekening gehouden met hun context, werkzaamheden en werkritme. Ook horen we terug dat er goed wordt geluisterd, dat er begrip is voor de uitdagingen binnen het team en dat er actief wordt meegedacht over hoe agile werken daadwerkelijk kan werken voor hun specifieke situatie. 

Natuurlijk ontvangen we ook verbeterpunten. Een terugkerende suggestie is dat we soms minder tijd aan de theorie mogen besteden en nog sneller praktisch aan de slag kunnen gaan.' 

Waar liep je zelf tegenaan tijdens de coaching?

'Wat ik in het begin vooral spannend vond, was hoe de reacties zouden zijn. Agile werken introduceren bij een organisatie van bijna 400 mensen is immers een flinke verandering. De vraag "waar beginnen we?" speelde zeker door mijn hoofd. 

Juist daarom ben ik zo blij met de pilotteams. Door simpelweg te starten en samen ervaring op te doen, is mijn vertrouwen sterk gegroeid. We zien dat het werkt en dat teams ermee aan de slag kunnen. Zoals ik het zelf graag zeg: als iets drie keer kan, dan kan het ook dertig keer.' 

Wat doe je met de resultaten van de pilot?

'Bij agile werken hoort ook het principe van een lerende organisatie. Dat is iets waar ik sterk in geloof: verbeteren doe je samen. 

Elke sessie, feedbackronde en retrospective levert ons nieuwe inzichten op. Die gebruiken we om het programma verder aan te scherpen en te verbeteren. De pilot is dus niet alleen bedoeld om teams te helpen, maar ook om onze eigen aanpak voortdurend te evalueren en verder te ontwikkelen. Op die manier leren we samen en zorgen we ervoor dat de uitrol steeds beter wordt.'