Ombudsfunctionaris medewerkers

Waarvoor je bij een ombudsfunctionaris terecht kunt

Elke medewerker kan terecht bij de ombudsfunctionaris met een vraag, een melding of een klacht over het gedrag van welke aard dan ook van een andere medewerker of van een organisatieonderdeel. Denk bijvoorbeeld aan: 

• Conflicten tussen jou en je leidinggevende, waarbij je je niet gehoord voelt of het probleem zich blijft herhalen.
• Een ongelijke machtsverhouding als promovendus met je promotor, waar je begeleiding ontbreekt of je positie onveilig voelt.
• Een aanhoudend conflict met een collega, dat jullie onderling niet opgelost krijgen.
• Samenwerkingsproblemen binnen of met een bestuurlijk orgaan.

Wat een ombudsfunctionaris voor jou kan doen

De ombudsfunctionaris:

• Geeft informatie en advies, dit gesprek is vertrouwelijk en kan anoniem
• Bemiddelt tussen betrokken partijen als een adviesgesprek geen oplossing biedt
• Doet onafhankelijk en onpartijdig onderzoek naar aanleiding van een melding
• Signaleert structurele knelpunten en kan daarover rapporteren aan de organisatie
• Kan gevraagd en op eigen initiatief onderzoek doen naar structurele misstanden 

Let op: de ombudsfunctionaris kan geen bindende uitspraken doen en is niet bevoegd om op te treden in zaken die al bij de rechter liggen of indien deze bij een andere klachtencommissie thuishoort.

De ombudsfunctionaris probeert het probleem eerst informeel op te lossen, bijvoorbeeld via een adviesgesprek, het geven van informatie, bemiddeling of doorverwijzing. Zo kan een formele (klachten)procedure mogelijk worden voorkomen.

Als informele oplossingen niet mogelijk of onvoldoende zijn, kan een klacht worden behandeld volgens de Regeling Ombudsfunctionaris. Hierbij doet de ombudsfunctionaris onderzoek en stelt een rapportage en oordeel op. Hoewel de ombudsfunctionaris geen bindende uitspraken kan doen, helpt deze rapportage vaak om problemen inzichtelijk te maken en aan te pakken.

Vertrouwelijkheid

De ombudsfunctionaris behandelt jouw melding vertrouwelijk. Dit betekent dat informatie alleen met jou toestemming informatie breder gedeeld wordt. 

Verschil ombudsfunctionaris en vertrouwenspersonen

Het belangrijkste verschil is de insteek:

• De vertrouwenspersoon richt zich volledig op de individuele melder en biedt persoonlijke ondersteuning, ook als je alleen je verhaal kwijt wilt of advies zoekt.
• De ombudsfunctionaris kijkt juist breder: zijn er patronen, terugkerende signalen of structurele tekortkomingen? En hoe kan de organisatie hiervan leren en verbeteren?

De ombudsfunctionaris is onpartijdig en kan daardoor een bemiddelende rol spelen tussen een jou en de andere partij. De vertrouwenspersoon daarentegen staat nadrukkelijk aan jouw zijde. 

De vertrouwenspersoon en de ombudsfunctionaris werken nauw samen en zullen in overleg zo nodig naar elkaar verwijzen of elkaar inschakelen. De rollen zijn aanvullend.

Wie zijn de ombudsfunctionarissen van de universiteit?

De ombudsfunctionarissen van de Radboud Universiteit zijn onafhankelijk en niet aan enig gezag ondergeschikt. Daarnaast zijn zij opgeleid als mediator.