Organisaties functioneren in toenemende mate in een internationale en multiculturele omgeving. Bijgevolg is hun personeelsbestand ook cultureel diverser geworden. Deze diversiteit biedt kansen, maar dit valt in de praktijk vaak tegen. Moeizaam intercultureel contact onder invloed van wederzijdse vooroordelen en stereotypen, die veelal impliciet werkzaam zijn, speelt daarbij een rol. Dit proefschrift definieert Constructief Intercultureel Contact (CIC), een nieuw concept over gedrag dat een interculturele interactie prettig en succesvol kan maken voor beide deelnemers. CIC is ontwikkeld voor organisaties ten behoeve van betere samenwerking tussen medewerkers van verschillende culturele herkomst op alle organisatieniveaus. Onderzoek van organisatie-, intergroeps- en acculturatie literatuur leidde tot het concept. Vervolgens zijn via kwantitatief empirisch onderzoek een schaal en een leerprogramma ontwikkeld en getest. Tenslotte is middels een kwalitatieve analyse van reflectieverslagen over ervaringen, onderzocht wat er gebeurt als mensen CIC proberen te praktiseren. CIC omvat 5 gedragselementen: (1) verantwoordelijkheid nemen voor het contact, (2) oordelen uitstellen, (3) cultuurverschillen relativeren, (4) perspectief van de ander proberen in te nemen, en (5) respect tonen, dat wil zeggen de ander competent achten. CIC is dan ook niet een resultaat, maar het interactieproces zelf waarbij de gedragselementen behulpzaam zijn om de invloed van optredende vooroordelen te verminderen.
Hans Spijkerman is geboren in Den Haag in 1943. Na een filosofiestudie (1963-1965) in Wittem aan wat later de Universiteit voor Theologie en Pastoraat (Heerlen) werd, behaalde hij zijn Masters in de Sociologie aan de Radboud Universiteit in Nijmegen (1965-1974). Van 1974-1994 was hij werkzaam op de educatieve afdeling van Novib, nu Oxfam/Novib, als consulent, teamleider en beleidsadviseur. In 1994 werd hij directeur van het Centrum Buitenlanders Gelderland, dat, na een fusie met verschillende andere organisaties, verder ging als Osmose, adviesbureau voor multiculturele vraagstukken. In 2008 ging hij met pensioen en begon in 2009 met een promotieproject aan de Rijksuniversiteit Groningen over een nieuwe interculturele training voor nederlanders van allerlei culturele herkomst. In 2011 werd aan de Radboud Universiteit dit project bijgesteld, hetgeen resulteerde in dit proefschrift over Constructief Intercultureel Contact.