Tijdens deze lezing nemen wij u mee in een kijkje achter de schermen van het Radboudumc. We vertellen hoe vrijwilligers dagelijks een waardevolle bijdrage leveren aan het welzijn van patiënten en bezoekers, en hoe wij dit zorgvuldig organiseren en faciliteren van werving en begeleiding tot inzet op verschillende plekken in het ziekenhuis.
Daarnaast laten wij zien hoe wij binnen het Radboudumc gastvrijheid vormgeven. Wat vraagt dit van medewerkers en organisatie, en hoe zorgen wij ervoor dat patiënten, naasten en collega’s zich welkom, gezien en op hun gemak voelen? Met trainingen, inspiratiesessies en praktische tools werken wij aan een cultuur waarin aandacht en vriendelijkheid centraal staan, met als ambitie om het meest gastvrije UMC van Nederland te zijn.
Aan de hand van het inspirerende filmpje ‘Geef vriendelijkheid door’ laten wij zien hoe kleine gebaren een groot verschil kunnen maken. Uiteraard is er volop ruimte voor vragen en gaan wij graag met u in gesprek.
Hartelijke groet,
Esther Feskens en Miriam van Beek
