Publieke organisaties in Nederland, zoals gemeenten, scholen en zorginstellingen, kampen met problemen die hun maatschappelijke bijdrage onder druk zetten. Deze problemen hangen vaak samen met complexe organisatiestructuren, die leiden tot verstoringen, en beperken de regelmogelijkheden voor medewerkers om met die verstoringen om te gaan. Het gevolg daarvan is dat de kwaliteit van de dienstverlening afneemt en de kwaliteit van het werk verslechtert. De Moderne Sociotechniek (MST) biedt een theoretisch kader voor het vereenvoudigen van complexe structuren. In dit proefschrift wordt een instrument ontwikkeld en getest dat bottom-up interventies in organisatiestructuren ondersteunt, waarbij gebruik wordt gemaakt van de ontwerpkundige kennis van de MST. Het proefschrift geeft inzicht in de eigenschappen waarover het instrument voor bottom-up interventies over zou moeten beschikken, en de condities waaronder het instrument op zinvolle wijze een complexe organisatie met simpele taken kan veranderen in een eenvoudige organisatie met rijke taken. Daarmee draagt dit proefschrift bij aan zowel de ontwerpkunde als de veranderkunde, en biedt het perspectieven voor organisaties die op bottom-up wijze hun maatschappelijke bijdrage willen versterken via verbetering van hun structuur.
Anneke Offereins is werkzaam als onderzoeker bij het lectoraat Organiseren van Waardig Werk en combineert dit met haar rol als docent bij het Institute for People & Business. Zij houdt zich bezig met praktijkgericht wetenschappelijk onderzoek in de publieke sector. Met (actie)onderzoek ontwikkelt zij in co-creatie nieuwe organisatievormen en structuurinterventies, doet zij flankerend onderzoek naar de effecten van structuurinterventies voor de kwaliteit van het werk, de kwaliteit van de organisatie en de kwaliteit van de arbeidsrelaties, en onderzoekt zij hoe andere organisaties van deze inzichten kunnen leren, om een werkomgeving te creëren waarin ruimte is voor betere dienstverlening en waardig werk voor professionals.