Word jij of wordt u liever met ‘jij’ of met ‘u’ aangesproken? En maakt het wat uit door wie (door een recruiter of een ober) en hoe (in een advertentie, een e-mail of in een gesprek)? Er is een onmiskenbare trend onder bedrijven en organisaties om (potentiële) klanten en medewerkers met ‘jij’ en ‘jou(w)’ aan te spreken in plaats van met ‘u’ en ‘uw’. De gedachte is dat tutoyeren vertrouwen wekt en solidariteit en gelijkwaardigheid benadrukt. Maar feitelijk is er nog maar weinig bekend over het effect van deze aanspreekvormen op de aangesprokene. Maakt het uit of je een klant aanspreekt met ‘u’ of ‘jij’ en zo ja, wat maakt het uit? Levert het meer of minder waardering op en wat doet het met het imago van een merk? Wij hebben daar de afgelopen jaren onderzoek naar gedaan en willen de resultaten daarvan graag presenteren aan communicatie-experts, communicatiemedewerkers en taaldocenten. Een waarschuwing vooraf: de resultaten zijn niet eenduidig en sterk contextafhankelijk. We hebben ook onderzoek gedaan naar aanspreekvormen in andere talen dan het Nederlands (het Duits, Frans, Spaans en het Fries), waaruit ook blijkt dat tutoyeren of vousvoyeren in elke taal weer andere effecten kan hebben.
Programma
13:30 - 14:00 uur: Inloop met koffie en thee
14:00 - 16:00 uur: Presentaties en discussie
16:00 - 17:00 uur: Borrel met hapjes
Registratie
Registreren is verplicht en kan via bovenstaande knop.
