De toenemende vraag naar zorg en tekorten aan verpleegkundigen brengen de toegankelijkheid van zorg ernstig in gevaar. Daarom is het van groot belang om de beschikbare verpleegkundigen nauwkeurig in te zetten. Om te komen tot een adequate inzet is beslissingsondersteunende informatie nodig. Daarom is in dit onderzoek de NPASS ontwikkeld. Met de NPASS evalueert de verpleegkundige balans tussen vraag naar verpleegkundig werk en beschikbare medewerkers in de dienst. Het instrument is ontwikkeld door, voor en met verpleegkundigen en uitvoerig gevalideerd. Ook bleken hogere NPASS scores significant geassocieerd met een hogere kwaliteit van zorg en meer werkplezier. De NPASS faciliteert een adequate inzet én zeggenschap van verpleegkundigen in capaciteitsmanagement.
Carmen van der Mark behaalde in 2011 cum laude haar Masterdiploma Organisational Design and Development aan de Radboud Universiteit en werkte daarna als consultant capaciteitsmanagement in de zorg. In 2018 startte zij met haar promotieonderzoek bij IQ Health van het Radboudumc. Momenteel is ze werkzaam als teammanager consultancy bij Ximius.