Waarom deze verandering?
Het aantal binnenkomende telefoongesprekken op het algemene telefoonnummer van de Radboud Universiteit neemt al enige tijd af. Bellers naar dat nummer worden veelal doorverbonden naar specifieke organisatieonderdelen. Door de informatievoorziening op bovengenoemde contactpagina te optimaliseren, kunnen de doelgroepen met hun vragen en verzoeken sneller op de juiste plek belanden.
Communicatie
Al sinds mei van dit jaar wordt het algemene telefoonnummer niet meer actief op ru.nl gecommuniceerd. Op dit moment krijgen bellers naar dat nummer al een voicemail te horen, waarin ze over de nadere opheffing van dit telefoonnummer vernemen. Ze worden daarin opgeroepen om, waar nodig, dit opgeslagen nummer uit hun telefoon te verwijderen. Daarbij horen ze de melding dat ze vanaf 1 januari 2025 terecht kunnen op ru.nl/contact. Ook vanaf 1 januari blijft er voor bellers naar het algemene nummer een voicemail met een doorverwijzing naar ru.nl/contact te horen.
Wat kun jij doen als medewerker?
Controleer of je het algemene nummer nog communiceert in je eigen communicatie-uitingen, zoals nieuwsbrieven, e-mailhandtekeningen of op de webpagina’s van je afdeling. Indien het algemene nummer nog in je eigen communicatie-uitingen te vinden is, verwijder deze dan zelf of laat deze door de afdeling Marketing & Communicatie van je webpagina(‘s) verwijderen. Dat kan door je verzoek te sturen naar communicatie [at] ru.nl (communicatie[at]ru[dot]nl).