Hospitality English

Voor iedereen die in contact komt met Engelstalige gasten of klanten en deze gastvrij wil ontvangen is deze training een must. Je gunt je gasten natuurlijk een warm welkom en een tevreden gevoel. In een wereld die steeds internationaler wordt, zijn een goede beheersing van de Engelse taalvaardigheid daarbij van wezenlijk belang. Slechte taalvaardigheid kan namelijk leiden tot gemengde klantervaringen en slechte beoordelingen. Wil jij je gasten graag nog klantgerichter en gastvrijer te woord kunnen staan in het Engels en ze zo een ultieme beleving geven? Dan is deze maatwerktraining de aangewezen training voor jou en/of jouw team.

Reception1

Voor wie?
Horecamedewerkers en andere facilitaire medewerkers die rechtstreeks communiceren met internationale gasten en hun Engelse taalvaardigheid willen verbeteren.

Inhoud en aanpak
Afhankelijk van de wensen en behoeften van jou of je organisatie stellen we een programma op maat samen. We kunnen de training persoonlijk, online en/of blended verzorgen, voor een groep of individu, bij jou of bij ons.

Thema's die in de training aan bod kunnen komen zijn:

begroeten en welkom heten;
klantgericht communiceren: vragen stellen en beantwoorden, informeren, geruststellen en adviseren;
het invullen en controleren van personalia en alles wat daarmee samenhangt;
de weg wijzen;
omgaan met klachten;
social talk.

Interesse in een maatwerktraining Hospitality English?

Stel hier je vraag

Cursussen Engels en Nederlands kosteloos dankzij de taalbeleidkortingsregeling

De Radboud Universiteit is een tweetalige universiteit op een meertalige campus. Het college van bestuur faciliteert cursussen Nederlands en Engels voor niet-native speakers van het Nederlands of Engels.

Voor wie?

medewerkers inclusief promovendi van de Radboud Universiteit
medewerkers van het Radboudumc met een onderwijs- of onderzoekstaak (docenten, promovendi en post-doc’s)

Medewerkers van de Radboud Universiteit en Radboudumc die voor deze cursus niet onder de taalbeleidkortingsregeling vallen ontvangen 10% korting op deze cursus.