Als projectmanager ben jij de drijvende kracht achter de toekomstige balieontwikkeling. Krijg je energie van verbinden, vernieuwen en het creëren van een uniforme en gastvrije dienstverlening voor al onze studenten en medewerkers? Dan ben jij nodig en is dit jouw project!
We staan voor een grote verandering: van 36 uiteenlopende balies, verspreid over 19 afdelingen, naar geïntegreerde balies die onze student, medewerker en bezoeker sneller en gerichter helpen. Niet door méér regels of structuren, maar door slimmer te werken vanuit één helder doel: iedere student, medewerker en bezoeker moet in één keer goed geholpen worden, ongeacht via welk kanaal ze binnenkomen. We zetten ons in op drie verschillende kanalen:
Click – zoveel mogelijk digitaal en drempelloos regelen.
Call – telefonisch dichtbij de vraag ondersteunen.
Face – persoonlijk, gastvrij en zichtbaar aanwezig in het gebouw.
In deze functie stuur je rechtstreeks op de waarde die we voor onze gebruikers creëren. Je zet processen, systemen en werkstromen in als middel om toegankelijkheid, servicegerichtheid en duidelijkheid te vergroten. Tegelijk draagt het concept bij aan een efficiëntere bedrijfsvoering, zonder dat dit ten koste gaat van de kwaliteit van de dienstverlening. Dit is een kans om de manier waarop wij onze universiteit dagelijks ondersteunen blijvend te verbeteren: eenvoudiger voor de gebruiker, professioneler voor de organisatie en gastvrijer voor iedereen die binnenloopt.
Als projectmanager ben jij de drijvende kracht achter deze verandering. Je begint bij de basis door de huidige situatie grondig te analyseren, waarbij je balies, backoffices, functieprofielen, processen en systemen volledig in kaart brengt. Hierbij onderzoek je gericht de toptaken, de efficiëntie van de dienstverlening en de klantreizen om eventuele knelpunten boven water te krijgen.
Op basis van deze inzichten ontwerp je een toekomstbestendig, uniform en breed gedragen integraal balieconcept, inclusief een concreet plan voor de vorm en het aantal benodigde balies. Om dit te realiseren, organiseer je deep-dives en workshops met faculteiten, divisies, balieteams en specialisten. Je vertaalt de uitkomsten naar scherpe besluitvormingsvoorstellen en middelenaanvragen die direct klaar zijn voor behandeling door het bestuur.
Zodra de koers is bepaald, begeleid je de volledige implementatie en de bijbehorende organisatieverandering, waarbij je veel aandacht besteedt aan communicatie en training. Gedurende het gehele traject bewaak je de voortgang, de risico’s en de kwaliteit, zodat het eindresultaat staat als een huis. In deze rol combineer je visie met daadkracht, analyse met verbinding en structuur met sensitiviteit.
Wat mij vanaf het begin is bijgebleven, is hoe behulpzaam collega’s zijn. Die open sfeer maakt het werken hier aangenaam.
Charissa van Mourik
Projectmanager besparingsprogramma voor de bedrijfsvoering
‘Toen ik tijdens mijn studie Bedrijfskunde bezig was met sollicitatieprocedures bij grote commerciële bedrijven vroeg ik me af: word ik hier echt gelukkig van? Tegelijkertijd werkte ik al als studentmedewerker bij de Radboud Universiteit. Toen mijn leidinggevende mij aanmoedigde te solliciteren op een nieuwe functie binnen de universiteit, dacht ik: hier kan ik echt iets betekenen. Ik besloot te blijven en inmiddels werk ik hier elf jaar later nog steeds met veel plezier.
Wat mij vanaf het begin is bijgebleven, is de maatschappelijke relevantie van het werk. Of ik nu studenten begeleidde die op uitwisseling gingen of in mijn huidige functie meewerk aan programma’s die onze bedrijfsvoering verbeteren; ik heb altijd het gevoel gehad dat mijn werk ergens aan bijdraagt. En dat doe je nooit alleen. Overal waar ik heb gewerkt, kom ik behulpzame collega’s tegen die klaarstaan om mee te denken. De sfeer is collegiaal en laagdrempelig: mensen lopen gemakkelijk bij elkaar binnen om te sparren of samen iets op te lossen. Ook is er ruimte om successen te vieren of gewoon even te lachen tussendoor. Dat maakt dat je je snel thuis voelt en met plezier samenwerkt.
Ook de arbeidsvoorwaarden vind ik een groot pluspunt. De universiteit biedt veel flexibiliteit, wat helpt om werk en gezin goed te combineren. Met twee jonge kinderen waardeer ik het enorm dat ik vaak vakantie met hen kan hebben. Dat voelt als een cadeau aan jezelf én aan je kinderen: de herinneringen die je samen maakt, neem je altijd mee.’
Wat breng je mee?
Je hebt minimaal hbo werk- en denkniveau.
Je hebt ervaring heeft met projectmanagement en verandertrajecten.
Je brengt sterke procesmatige en bedrijfskundige vaardigheden mee.
Je weet mensen moeiteloos mee te nemen, uiteenlopende belangen te verenigen en verschillen te overbruggen.
Je bent organisatiesensitief en communicatief sterk.
Je beweegt zich soepel tussen teamleden, management en directie.
Je werkt analytisch krachtig en gestructureerd.
Je staat stevig in je schoenen en durft knopen door te hakken.
Je schakelt creatief en flexibel wanneer de context verandert.
Je krijgt energie van harmonisatie, uniformiteit en het verbeteren van dienstverlening.
Dit bieden we jou
Je krijgt een tijdelijke arbeidsovereenkomst van 1 jaar, met een mogelijke verleningen als het project nog niet is afgerond.
Je salaris binnen salarisschaal 12 is afhankelijk van je opleiding en het aantal jaren (relevante) werkervaring. De bedragen in de schaal zijn op basis van een 38-urige werkweek.
Je ontvangt 8% vakantietoeslag en 8,3% eindejaarsuitkering.
Je krijgt bij ons extra vrije dagen. Bij een fulltime dienstverband kun je kiezen tussen 30 of 41 vakantiedagen in plaats van de wettelijk vastgelegde 20.
Aanvullende arbeidsvoorwaarden
Werk en wetenschap vragen om goed werkgeverschap. Dit zie je terug in de primaire en secundaire arbeidsvoorwaarden van de Radboud Universiteit. Zo kun je afspraken maken voor een goede werk- privébalans met flexibele werktijden, diverse verlofregelingen en thuiswerken. Ook kun je bij ons een gedeelte van je arbeidsvoorwaarden zelf samenstellen, ruil bijvoorbeeld inkomen tegen extra vakantiedagen en ontvang een vergoeding van je sportabonnement. Daarnaast krijg je als medewerker 34% korting op het sport- en cultuuraanbod van de Radboud Universiteit. En uiteraard hebben we een goede pensioenregeling. Je krijgt volop ruimte en verantwoordelijkheid om je talenten te ontwikkelen en je ambities te realiseren. We bieden dan ook verschillende scholings- en studieregelingen aan.
Hier ga je werken
Je gaat werken binnen het tijdelijke programmateam Organisatieveranderingen en Optimalisatie Bedrijfsvoering.
Bedrijfsbureau Radboud Services
Het Bedrijfsbureau ondersteunt en adviseert de zes divisies van Radboud Services en het Bestuursbureau op het gebied van bedrijfsvoering. Met ruim 1000 medewerkers ondersteunt en faciliteert Radboud Services het onderwijs en onderzoek aan de Radboud Universiteit.
Radboud Universiteit
Bij de Radboud Universiteit willen we impact maken met ons werk. Dat doen we door baanbrekend onderzoek, hoogwaardig onderwijs, goede ondersteuning en samenwerkingen binnen en buiten de universiteit. Zo leveren we een onmisbare bijdrage aan een gezonde, vrije wereld met gelijke kansen voor iedereen. En daar hebben we nog meer collega’s voor nodig, die vanuit hun eigen expertise op zoek willen gaan naar antwoorden. We staan voor een inclusieve gemeenschap en verwelkomen medewerkers met een verscheidenheid in achtergrond, cultuur en perspectief. Help je ook mee om de wereld een stukje beter te maken? Je bent nodig.
Wil je meer weten over hoe het is om bij de Radboud Universiteit te werken? Volg dan ons Instagramaccount en lees verhalen van onze collega’s.
Is dit de baan voor jou?
Je kunt solliciteren via onderstaande button. Richt je sollicitatiebrief aan Mark Groffen. In het sollicitatieformulier lees je welke documenten je mee moet sturen met je sollicitatie. We kijken uit naar je sollicitatie.
De eerste gesprekken vinden plaats op 9 februari. De eventuele tweede gesprekken vinden plaats op 11 februari. Je treedt bij voorkeur zo spoedig mogelijk in dienst.
Je bent vast nieuwsgierig naar onze sollicitatieprocedure. Hierin staat globaal beschreven wat je kunt verwachten tijdens de sollicitatieprocedure en hoe wij omgaan met je persoonlijke gegevens en interne en externe kandidaten.
Werk je al bij de Radboud Universiteit en heb je twijfels of vragen over intern overstappen? Lees meer over intern solliciteren.
